Édition du site
Le site internet https://mycall-ai.fr est édité par Amen Touaiti, agissant sous le nom commercial My Call AI. L'entreprise est enregistrée en tant qu'Entrepreneur individuel au nom de Matteo Filiol de Raimond.
Responsabilité et Publication
La direction de la publication est assurée par les co-fondateurs, Amen Touaiti et Matteo Filiol de Raimond avec l'aide du directeur délégué général Amine Marzouk.
Hébergement
Le site est hébergé par la société Hostinger International Ltd, dont le siège social est situé au 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (www.hostinger.fr).
Politique de Confidentialité
Version 1.0 – Février 2026
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est placé sous la responsabilité de Matteo Filiol de Raimond (My Call AI), entrepreneur individuel domicilié au 517 Route de Narbès, 40990 Téthieu.
2. Données collectées
Nous collectons les données nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services :
Données d'inscription (Clients professionnels)
Nom, prénom, email, téléphone professionnel, raison sociale, SIRET, adresse et coordonnées de facturation. Le paiement est géré de manière sécurisée par Stripe.
Données d'utilisation du Service
Transcriptions textuelles des appels (IA ↔ appelant), métadonnées (date, heure, durée, numéro), rendez-vous pris, logs techniques (IP, navigateur) et statistiques d'usage.
Données des clients finaux (Appelants)
Prénom (si communiqué), numéro de téléphone, demande exprimée (transcription) et coordonnées de rendez-vous.
Note importante : My Call AI ne conserve aucun enregistrement audio des appels. Seules les transcriptions textuelles sont stockées.
3. Finalités et Base légale
Les données sont collectées pour assurer le service d'assistance téléphonique IA, la prise de rendez-vous automatique, la gestion comptable et l'amélioration de nos algorithmes. Conformément au RGPD, ces traitements reposent sur l'exécution du contrat (Art. 6.1.b), l'obligation légale pour la facturation (Art. 6.1.c) et notre intérêt légitime pour la sécurité et l'optimisation du service (Art. 6.1.f).
4. Information des appelants
Lors de chaque appel, l'IA informe l'interlocuteur de la nature du service :
L'appelant peut à tout moment demander à parler à un humain ou refuser la prise de rendez-vous.
5. Durée de conservation
6. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement au personnel autorisé de My Call AI et à nos sous-traitants techniques certifiés RGPD :
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos informations : chiffrement SSL/TLS (HTTPS), chiffrement des bases de données en AES-256, authentification forte (2FA) pour les accès administratifs et sauvegardes quotidiennes chiffrées.
8. Vos droits (RGPD)
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (« droit à l'oubli »), de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, envoyez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à : contact@mycall-ai.fr.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
