Questions fréquentes

MyCall AI est une secrétaire digitale propulsée par l'intelligence artificielle, conçue spécifiquement pour les artisans et professionnels du service à domicile (plombiers, électriciens, serruriers, chauffagistes…). Elle décroche vos appels 24h/24, 7j/7, qualifie les demandes, détecte les urgences, planifie les rendez-vous et envoie des confirmations par WhatsApp — le tout depuis un seul dashboard.

MyCall AI est pensé pour tous les professionnels qui interviennent chez leurs clients et qui ne peuvent pas toujours décrocher le téléphone : plombiers, électriciens, serruriers, chauffagistes, entreprises de rénovation et d'isolation, installateurs de climatisation et pompes à chaleur. Que vous soyez artisan solo ou équipe multi-techniciens.

La plupart du temps, non. L'IA utilise une voix naturelle et un vocabulaire adapté à votre métier. Elle se présente comme votre secrétaire, pose les bonnes questions et gère la conversation de manière fluide. Nos utilisateurs rapportent régulièrement que leurs clients pensent avoir eu une « vraie » secrétaire au téléphone.

Un standard classique transfère ou prend des messages. MyCall AI va beaucoup plus loin :

Quand un client vous appelle et que vous ne décrochez pas, l'appel est automatiquement renvoyé vers votre secrétaire IA :

Tout est visible dans votre dashboard en temps réel.

L'IA est entraînée à détecter automatiquement les situations d'urgence (fuite d'eau, panne de chauffage en hiver, porte claquée…). Elle rassure immédiatement le client, collecte les informations essentielles (adresse, nature du problème), et vous envoie une alerte prioritaire par SMS et WhatsApp. L'appel est marqué comme urgent dans le dashboard.

Votre secrétaire IA est connectée à votre Google Calendar. Elle connaît vos disponibilités en temps réel et peut proposer des créneaux directement au client pendant l'appel. Une fois le rendez-vous confirmé, il apparaît automatiquement dans votre agenda. Pas de double saisie, pas d'oubli.

Pour chaque appel, l'IA estime le prix de l'intervention en fonction du type de demande et calcule la distance entre vous et le client. Vous voyez en un coup d'oeil quelles interventions valent le déplacement. Résultat : vous optimisez vos tournées et gagnez jusqu'à +30% de chiffre d'affaires par déplacement.

Après chaque intervention, MyCall AI envoie automatiquement un message WhatsApp à votre client avec un lien direct vers votre fiche Google pour laisser un avis. Nos premiers utilisateurs ont constaté x3 avis Google en 3 mois. Plus d'avis récents = meilleur classement sur Google Maps = plus de clients qui vous trouvent.

Oui, exactement le même principe. Vous configurez votre lien Pages Jaunes dans les paramètres, et MyCall AI envoie des demandes d'avis à vos clients par WhatsApp — sur Google ET Pages Jaunes. Les deux plateformes sont gérées depuis le même dashboard, en un seul clic.

Quand un client cherche « plombier Bordeaux » sur Google ou Pages Jaunes, il regarde deux choses : la note et le nombre d'avis. Un artisan avec 50 avis 5 étoiles sera toujours choisi avant un concurrent avec 3 avis. Les avis récents comptent encore plus : Google et Pages Jaunes favorisent les fiches actives dans leurs classements. C'est du référencement gratuit et puissant.

Oui. En connectant votre fiche Google Business depuis les paramètres, vous voyez directement sur votre dashboard : votre note moyenne, le nombre total d'avis, les derniers avis publiés avec le texte et la note. Vous pouvez aussi envoyer des demandes d'avis Google et Pages Jaunes à vos clients directement depuis le fil clients.

Vos clients reçoivent un message WhatsApp personnalisé avec votre nom d'entreprise et un lien direct pour laisser un avis. Le message est poli, professionnel et non intrusif. Un seul clic pour le client — c'est simple et efficace.

Vous bénéficiez de 7 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire demandée. Pendant cette période, vous avez accès à toutes les fonctionnalités : prise d'appels, détection d'urgence, prise de RDV, WhatsApp automatique, dashboard complet. Si ça ne vous convient pas, vous ne payez rien.

MyCall AI coûte moins de 3€ par jour, soit une fraction du coût d'une secrétaire à mi-temps (environ 1 500€/mois). Chaque formule est sans engagement — vous pouvez arrêter quand vous voulez.

Non, aucun engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, directement depuis votre espace. Pas de frais cachés, pas de préavis, pas de piège. On préfère vous garder parce que le service vous plaît, pas parce qu'un contrat vous y oblige.

5 minutes max. Vous créez votre compte (2 min), on configure votre secrétaire ensemble (ton, vocabulaire, gestion des urgences), vous activez le renvoi d'appel depuis votre opérateur, et c'est parti. Aucune compétence technique requise.

Oui, absolument. Vos clients continuent d'appeler votre numéro habituel. MyCall AI fonctionne par simple renvoi d'appel — quand vous ne décrochez pas, l'appel est automatiquement transféré à votre secrétaire IA. Aucun changement de numéro, aucune perturbation pour vos clients.

Oui, c'est même la base. Avant le lancement, on personnalise votre secrétaire en fonction de votre activité : vocabulaire métier, types d'interventions courantes, gestion spécifique des urgences, ton et style de communication. Un plombier et un serrurier n'ont pas les mêmes besoins — votre secrétaire le sait.

Oui. MyCall AI est compatible avec tous les opérateurs français (Orange, SFR, Bouygues, Free…) et fonctionne aussi bien avec un mobile qu'un fixe. Le renvoi d'appel est une fonctionnalité standard — aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire.

Oui, la sécurité est une priorité. Toutes les données sont hébergées en France et soumises au RGPD. Les informations de vos clients (numéros, adresses, demandes) ne sont jamais partagées avec des tiers. Vous êtes le seul à y avoir accès via votre dashboard sécurisé.

Les appels sont traités en temps réel pour extraire les informations utiles (résumé, coordonnées, type de demande). Un résumé structuré est généré pour chaque appel et consultable dans votre dashboard. L'IA ne conserve pas les enregistrements audio au-delà du traitement.

Oui, à tout moment. Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression complète de vos données et celles de vos clients. Un simple email à contact@mycall-ai.fr suffit. Vos données seront supprimées sous 30 jours maximum.