Politique de gestion des cookies

Version 1.0 – Février 2026

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser vos préférences, de maintenir votre connexion et d'analyser l'utilisation du site pour en améliorer l'ergonomie.

Les cookies ont une durée de vie variable, allant de la durée d'une session à plusieurs mois, selon leur finalité. Vous pouvez à tout moment les supprimer via les paramètres de votre navigateur.

2. Cookies utilisés par My Call AI

Nous utilisons différentes catégories de cookies sur le site https://mycall-ai.fr :

A) Cookies essentiels

Strictement necessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement technique du site et à sa sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.

my_call_sessionMaintien de votre session de connexion (supprimé à la fermeture).

XSRF-TOKENProtection contre les attaques CSRF (sécurité).

remember_webFonction « Se souvenir de moi » (365 jours).

cookie_consentMémorisation de vos choix de cookies (13 mois).

B) Cookies analytiques

Mesure d'audience – Consentement requis

Google Analytics (GA4) : Statistiques de visite anonymisées (pages vues, durée, source du trafic). Durée : 13 mois.

C) Cookies publicitaires

Marketing – Consentement requis

Meta Pixel (Facebook/Instagram) : Mesure de performance des publicités (90 jours).

Google Ads : Suivi des conversions et optimisation du ciblage (90 jours).

3. Services tiers

Stripe (Paiement) : Cookies nécessaires au traitement sécurisé des transactions (essentiels).

Intercom (Support Chat) : Widget de support client (soumis à consentement).

4. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite

Un bandeau de consentement s'affiche en bas de page. Vous avez trois options :

Tout accepter

Active l'ensemble des cookies.

Tout refuser

Seuls les cookies essentiels seront déposés.

Personnaliser

Choisir catégorie par catégorie.

Modifier vos choix ultérieurement

1 Via le lien « Gérer mes cookies » dans le pied de page du site.

2 Dans votre Dashboard (Paramètres > Confidentialité).

3 En configurant votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

5. Conséquences du refus

Le refus des cookies analytiques ou publicitaires n'a aucun impact sur l'utilisation des fonctionnalités du site. En revanche, le blocage des cookies essentiels via votre navigateur vous empêchera de vous connecter à votre compte client My Call AI.

6. Protection de la vie privée

Conformément au RGPD, My Call AI s'engage à :

Recueillir un consentement libre et spécifique.

Limiter la durée de conservation des données collectées via les cookies.

Offrir une méthode simple de retrait du consentement.

7. Contact

Email : contact@mycall-ai.fr

Courrier : My Call AI – Service Protection des Données, 517 Route de Narbès, 40990 Téthieu, France.

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